阿里国际代运营:商家星等级重要性

国际站代运营 发表时间:2020-07-30

相信大多数经营过阿里国际站的人都知道商家星的等级,但呢,不排除刚接触这个群体的小白其实并不了解,所以,这里小编就简单介绍一下商家星等级的含义:
商业星评级是一个评价国际站运营商业服务海外买家意愿和能力的分级系统,它通过促进商业能力的提升,帮助商业成长,获取更多商机。商星等级以商力/商品力、营销力、交易力、安全力四个能力项为评价维度,以突出优商价值,让真正实践“优商优品”理念的商家脱颖而出。
在四个能力方面:
阿里国际站平台商家商家力/商品力(信息展示)包含产品信息品质分,旺铺品质分,健康风险分;
行销能力(沟通服务):包括平均回复时间,机会数目,点击次数,参加培训次数;
交易能力(交易转化):包括最近90天的信用保障交易数量,最近90天的交易买家数量,以及参加网站活动的数量;
保证能力(履约保证):包括出口可视化,180天准时交货率,买家评分,订单满意度。
内核变化点:
用于恒定:
1、四大能力项均需达到一定的标准才能进入商家;
2、四大能力项分数受其下各项招标的影响,根据各权重综合计算出商家的四大能力项分数,各子项指标越高,则商家当月星等评定结果越高;
3、商家当月星等评定结果由上个自然月月末日商家的业绩数据决定。
改变方面:
充实指标体系,强调买家的核心关注点,四大能力一次升级为:商力/商品力,营销力,交易力,保障力;二是细化分级标准,突出高品质商家,在3星以上孵化4星,5星。四大能力项的1-5星得分分别为60-70-80-85-90.
商业星号升级有何影响?这是什么意思?
星巴克在升星前后,在访客表现,曝光,点击,反馈,订单获取等方面都出现了30%左右的提升,而且整体对星巴克的评价也明显高于星巴克,对星巴克的评价是对星巴克的4倍。以下的图表可以让我们了解不同级别资产的价值:
怎样提高商家的星等?
一目了然,四个提升,先易后难,补齐短板。
一明一暗,自我定位。企业产品定位,企业经营模式定位,企业自身优势定位。
四大提升指的是成为一名明星商家,四大能力项不能掉队。对行业均值进行对比,发现薄弱环节,有针对性地优化提升短板,关注运营后能力项目变化趋势。
对于先易后难、商商力/商品力与保障力是基础,也是比较容易提分的项目,如这两个未达到60分,应首先进行优化提升。营销能力是商家多场景触达买家的能力体现,需要商家不断的花心思去优化,并通过时间沉淀来展示。交易能力是最终效果的直接体现,绳锯、滴水石穿,只有在平台上不停地耕耘,才能有大的收获。
感谢阅读:阿里国际代运营:商家星等级重要性。
CONTACT US
点我拨打:185 0305 3695