询盘标题“撞脸”和自动进入客户通

国际站代运营 发表时间:2020-02-18 12:39:08

  在所有询价单列表筛选待回复的询盘标题几乎一样,之前聊过什么看不出来,只能一封一封点进去看,其实不用这么麻烦,用好这个小功能就可以了。

  第一次回复的时候,询盘详情页左上角的标题是可以编辑的,每次把重要信息写在标题里就可以了。

  这样每次在列表页筛选完,标题再也不会“撞脸”了。

  TM手工转接后买家依然联系主账号。

  快来试试TM自动转接待功能,开启自动转接待后,TM咨询也可以像询盘一样自动分配子账号接待了,设置方法如下:。

  1,店铺所有TM咨询。

  开启后会按照询盘分配规则:按产品分&按区域分。

  国际站托管tips:如果您希望同一个买家由同一个业务员接待,记得勾选:。

  2,主账号TM咨询。

  开启后,无需再手工转接待,买家点击主账号旺旺后会根据主账号询盘自动分配逻辑分给子账号跟进。

  3,商家操作入口。

  MyAlibaba→商机管理→设置→询盘分配设置。

  1.商家操作入口:MyAlibaba-客户管理-客户列表。

  2.页面变动点:。

  删除“添加旺旺客户”,“添加询盘客户”按钮。

  增加“待添加客户”按钮。

  在“待加为客户”页面展示“客户来源”。

  3.进入“待添加客户”的逻辑:。

  名片客户:收到名片,但还未在客户通内建档的客户。

  TM客户:当天沟通过但还未在客户通国际站运营内建档的IM客户(一天更新一次)。

  询盘客户:收到询盘,但还未在客户通内建档的客户。

  备注:需在创建后7天内“加为我的客户”,超时后将强开到公海。

  沟通中下单及催付功能上线。

  背景:询盘分配&接待+TM咨询分配&接待都可以通过阿里卖家的TM聊天工具完成,所以对于大多数商家来说,日常只需要登录阿里卖家即可处理所有商机消息,商机谈判下一步就是成交了,现在业务人员比较头疼的问题是每次起草订单都需要打开网页版订单后台才能起草,效率低下,这次升级是在PC阿里卖家聊天页右侧新增了起草订单入口,同时展示与该买家的所有订单及状态,具体展国际站推广示如下:。

  卖家侧:。

  阿里卖家TM右侧信用保障订单。

  1.可起草新的信用保障订单,点击后进入保障订单起草表单。

  2.可追溯过往订单记录,与该买家的所有订单记录均可显示并查看详情。

  3.可触发行动,如发货,发送订单卡片,发送催付卡片等。

  买家侧:。

  1.web聊天框及客户端聊天框均会收到相应提醒。

  卖家发送订单卡片或催付卡片后买家聊天框内即可收到消息,有助于提升支付率。

  2.买家下单后提醒卖家。

  买家下单后点击contactsupplier,此时卖家会收到订单卡片提醒,对于静默下单较友好,可以第一时间收到买家已下单。

  下单待确认页 。

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